ΒΟΗΘΕΙΑ

Η εφαρμογή είναι συμβατή με την τελευταία έκδοση android v7.1.2 (Nougat). Για android v8.0 (O) σε επόμενη έκδοση της εφαρμογής.

Για αναφορές προβλημάτων προτείνεται η επικοινωνία μέσω email και όχι μέσω των κριτικών του Google Play. Οι κριτικές διαβάζονται όλες και δίνονται απαντήσεις σε τυχόν ερωτήσεις αλλά αν υπάρχει ερώτηση που έχει απαντηθεί στην βοήθεια δεν θα δοθεί ποτέ απάντηση. Επίσης, τυχόν αρνητικές κριτικές που το θέμα τους έχει εξηγηθεί στην βοήθεια ή κριτικές με κείμενο π.χ. «δεν δουλεύει» θα αγνοούνται χωρίς να δίνονται απαντήσεις.

Στην αναζήτηση της αρχικής οθόνης όπου γίνεται αναζήτηση και σε online βάση μπορεί να βρίσκει αποτέλεσμα με αναζήτηση από διεύθυνση ή όνομα αλλά να μην βρίσκει αποτέλεσμα από αριθμό τηλεφώνου. Δεν πρόκειται για πρόβλημα στην εφαρμογή. Αυτή η βάση προσφέρεται ως έχει με τους όποιους περιορισμούς της.

Για όλες τις online βάσεις μόνο οι διαχειριστές των βάσεων (ιστοσελίδων) έχουν δικαίωμα να τροποποιούν τα δεδομένα τους και η εφαρμογή δεν έχει καμία σχέση με αυτές. Η εφαρμογή απλώς πραγματοποιεί αναζήτηση.

Για διαγραφή ή τροποποίηση καταχωρήσεων σε βάση με σχόλια χρηστών θα πρέπει να απευθυνθείτε στην συγκεκριμένη ιστοσελίδα. Εάν πρόκειται για καταχώριση ονομαστικού καταλόγου απευθυνθείτε στο πάροχο όπου ανήκει ο αριθμός τηλεφώνου. Εάν πρόκειται για στοιχεία σε offline βάση της εφαρμογής επικοινωνήστε μέσω email.

Αναζήτηση κλήσεων με απόκρυψη δεν είναι δυνατόν να γίνει επειδή ο πάροχος δεν μεταφέρει την πληροφορία με τον αριθμό τηλεφώνου. Για εντοπισμό ενοχλητικών ή κακόβουλων κλήσεων μπορεί να γίνει αίτηση στον πάροχο για εξουδετέρωση της απόκρυψης του καλούντος για περιορισμένο χρονικό διάστημα.

Για την αναζήτηση του εισερχόμενου αριθμού στο Ίντερνετ η εφαρμογή χρησιμοποιεί τις βάσεις δεδομένων του 11888.gr και xo.gr για ελληνικούς αριθμούς τηλεφώνων, την βάση του cyta.com.cy για κυπριακούς, την βάση του waswosuchen.de για γερμανικούς και την βάση του reverseaustralia.com για Αυστραλία.

Εάν δεν θέλετε να εμφανίζονται διάφορα ενημερωτικά μηνύματα στην αυτόματη αναζήτηση (π.χ. «δεν υπήρχε σύνδεση στο Ίντερνετ την στιγμή της αναζήτησης») από τις ρυθμίσεις μπορείτε να απενεργοποιήσετε μεμονωμένα μηνύματα που δεν θέλετε να εμφανίζονται («Ρυθμίσεις για προχωρημένους» > «Ρυθμίσεις Εμφάνισης» > «Απόκρυψη μεμονωμένων μηνυμάτων»).

Για κάθε online αναζήτηση χρησιμοποιούνται περίπου 60kb δεδομένων (εξαρτάται από την αναζήτηση). Εάν δεν έχετε ενεργοποιημένο κάποιο πακέτο Ίντερνετ από δίκτυο κινητής τηλεφωνίας (roaming 3G/4G) και δεν έχετε απενεργοποιήσει την υπηρεσία για Ίντερνετ μίας ημέρας τότε όταν γίνει αναζήτηση σε online βάση θα χρεωθείτε. Για να αποφύγετε τυχόν ανεπιθύμητη χρέωση απενεργοποιήστε την συγκεκριμένη υπηρεσία μέσω παρόχου ή επιλέξτε από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής την επιλογή «Μόνο με wifi» από το «Ρυθμίσεις Ίντερνετ».

Η εφαρμογή για online αναζητήσεις χρησιμοποιεί τις ιστοσελίδες 11888.gr, cytayellowpages.com.cy, vrisko.gr, xo.gr, waswosuchen.de, 118218.fr, white.yellowpages.pt, 118118.com, reverseaustralia.com, integralblue.com/callerid/ και ec.europa.eu

Για αναζήτηση σχόλιων χρησιμοποιεί τις ιστοσελίδες whocallsme.gr, white-pages.gr, numberlookup.com.au, page-jaune.be, numerostelefonicos.com.br, vyhledatcislo.cz, ukendtnummer.dk, wemgehoert.de, quien-llama.es, numeroinconnu.fr, phonenumbers.ie, chiamanti.it, telefonszamkereses.hu, numerosdetelefono.mx, zoeken-op-nummer.nl, telefonterror.co.no, wemgehoert.at, najtinomer.ru, nieznanynumer.pl, lista-telefonica.pt, listaabonatilor.ro, wemgehoert.ch, vyhladavaniecisla.sk, kukasoitti.fi, okanttelefonnummer.se, sarisayfalar.web.tr, number-lookup.co.uk, call-reverse-lookup.com, telefonnyjdovidnyk.com.ua, telephone-directory.in, quien-llama.cl, directorio-telefonico.co, phonedirectory.nz, paginas-blancas.pe και paginas-amarillas.co.ve

Για την offline εμφάνιση της περιοχής μέσω του κωδικού κλήσης του αριθμού το αποτέλεσμα μπορεί να είναι λάθος επειδή με την φορητότητα αριθμών οι συνδρομητές μπορούν να κρατήσουν τον παλιό τους αριθμό.

Τα δικαιώματα χρήσης που αποκτά η εφαρμογή είναι:
«Πλήρη πρόσβαση στο Ίντερνετ» μόνο για τις αναζητήσεις.
«Ανάγνωση κατάστασης τηλεφώνου» για να γνωρίζει πότε η συσκευή δέχεται εισερχόμενη κλήση.
«Προβολή κατάστασης δικτύου» για να γνωρίζει εάν η συσκευή είναι συνδεδεμένη στο Ίντερνετ.
«Τροποποίηση ή διαγραφή περιεχομένου αποθηκευτικού χώρου USB» για την αποθήκευση backup αρχείου και την χρήση των έξτρα offline βάσεων δεδομένων.
«Ανάγνωση δεδομένων επαφής» για να γνωρίζει εάν ένας εισερχόμενος αριθμός υπάρχει στις επαφές.
«Αυτόματη έναρξη κατά την εκκίνηση» για να εκτελείτε κατά την εκκίνηση.
«Σχεδίαση πάνω σε άλλες εφαρμογές» για την εμφάνιση του αποτελέσματος στην αυτόματη αναζήτηση.

Η εφαρμογή ξεκινάει αυτόματα (και σε επανεκκίνηση της συσκευής) και τρέχει στο παρασκήνιο της συσκευής σας οπότε δεν χρειάζεται να την έχετε ανοιχτή για να γίνει η αυτόματη αναζήτηση στην εισερχόμενη κλήση.

Η εφαρμογή δεν καταναλώνει πολύ μπαταρία. Στο παρασκήνιο τρέχουν μόνο οι απαραίτητες διεργασίες για την αυτόματη αναζήτηση.

Χωρίς σύνδεση στο Ίντερνετ γίνονται οι αναζητήσεις περιοχής (δήμος, νομός, χώρα) αλλά και η αναζήτηση στην offline βάση «Τηλεφωνικός κατάλογος (χρηστών)». Επίσης, οι offline βάσεις δεδομένων «Ταχυδρομικοί κώδικες Ελλάδος» και «Τηλεφωνικός κατάλογος επαγγελματιών» δεν χρειάζονται Ίντερνετ πέρα από την αρχική λήψη τους.

Η εφαρμογή είναι συμβατή με android v2.3+ (Gingerbread και νεότερη). Δεν θα βγει ποτέ έκδοση συμβατή για android v1.0-v2.1. Η εφαρμογή είναι συμβατή με έκδοση android v2.2 (Froyo) μέχρι την έκδοση v4.0.

Το ιστορικό κλήσεων είναι από προεπιλογή απενεργοποιημένο. Από τις ρυθμίσεις μπορείτε να το ενεργοποιήσετε. Στο ιστορικό αποθηκεύονται μόνο αποτελέσματα όπου βρέθηκαν στοιχεία.

Στην περίπτωση όπου υπάρχει ήδη ο αριθμός τηλεφώνου στις επαφές και έχετε επιλέξει να γίνει αποθήκευση του ίδιου αριθμού από την εφαρμογή με νέα στοιχεία τότε θα δημιουργηθεί νέα επαφή επειδή δεν έχει προστεθεί στην εφαρμογή το δικαίωμα για επεξεργασία επαφών.

Στην εισερχόμενη κλήση εάν το μήνυμα του αποτελέσματος κρύβει τα κουμπιά απόρριψης/αποδοχής κλήσης ή οτιδήποτε άλλο τότε από τις ρυθμίσεις επιλέξτε «Ρυθμίσεις εμφάνισης» και ύστερα «Αλλαγή θέσης και χρωμάτων μηνύματος» ώστε να αλλάξετε το ύψος όπου θα εμφανίζεται το μήνυμα. Εάν το εύρος που δίνει η μπάρα δεν αντιστοιχεί στο χαμηλότερο ή υψηλότερο σημείο της οθόνης τότε μπορείτε να δώσετε μεγαλύτερες ή μικρότερες τιμές από το κατάλληλο πεδίο χωρίς πρόβλημα.

Η δυνατότητα μετακίνηση της εφαρμογής στην SD (εξωτερικό χώρο) έχει απενεργοποιηθεί για την αποφυγή προβλημάτων (π.χ. στην περίπτωση που η κάρτα SD είναι αποσυνδεδεμένη και δεχόσασταν εισερχόμενη κλήση που θα είχε αποτέλεσμα να μην γίνει αυτόματη αναζήτηση). Το μέγεθος της εφαρμογής δεν είναι πολύ μεγάλο και έτσι δεν είναι πρόβλημα και σε συσκευές με μικρή εσωτερική μνήμη.

Το widget της εφαρμογής έχει μέγεθος 4x1 (στήλες x γραμμές). Η εφαρμογή πρέπει να βρίσκετε στην εσωτερική μνήμη και όχι στην κάρτα SD για να εμφανιστεί το widget.

Η ταχύτητα των online αναζητήσεων εξαρτώνται από την ταχύτητα σύνδεσης του Ίντερνετ, τον φόρτο του server και από την κατάσταση της συσκευής (διαθέσιμη μνήμη, επεξεργαστής κ.τ.λ.) την στιγμή που γίνεται αναζήτηση. Εάν ένα από τα παραπάνω δεν είναι σε καλή κατάσταση η αναζήτηση θα καθυστερήσει.

Σε μερικές συσκευές υπάρχει περίπτωση στην αυτόματη αναζήτηση να εμφανίσει ότι δεν υπάρχει σύνδεση στο Ίντερνετ ενώ υπάρχει. Αυτό συμβαίνει επειδή οι συσκευές (από προεπιλογή) θέτουν το Wifi σε κατάσταση αδράνειας μετά από κάποιο χρόνο αδράνειας της συσκευής για οικονομία μπαταρίας. Έτσι, αρκετές συσκευές όταν δέχονται εισερχόμενη κλήση δεν προλαβαίνουν να συνδεθούν στο Ίντερνετ πριν γίνει ο έλεγχος σύνδεσης από την εφαρμογή με αποτέλεσμα να μην γίνεται online αναζήτηση. Για να λυθεί αυτό το πρόβλημα από τις ρυθμίσεις επιλέξτε «Ρυθμίσεις για προχωρημένους» ύστερα «Αντιμετώπιση προβλημάτων» και ενεργοποιήστε το «Καθυστέρηση αναζήτησης» και ύστερα εισάγετε την διάρκεια καθυστέρησης. Ο χρόνος που χρειάζεται κάθε συσκευή διαφέρει αλλά συνήθως δεν ξεπερνάει τα 3-4 δευτερόλεπτα.

Εάν βρίσκεστε σε χώρα που δεν υποστηρίζεται από την εφαρμογή στην αυτόματη αναζήτηση τότε από τις ρυθμίσεις επιλέξτε «Ρυθμίσεις για προχωρημένους» και ύστερα ενεργοποιήστε την επιλογή «Ακύρωση αναζήτησης για εγχώριους αριθμούς». Έτσι, όταν θα δέχεστε διεθνή κλήση από χώρα που υποστηρίζει η εφαρμογή θα γίνεται κανονικά η αναζήτηση.

Για την ανάγνωση (text-to-speech) του αποτελέσματος στην εισερχόμενη κλήση για να γίνει ανάγνωση ελληνικών χαρακτήρων θα πρέπει έχει προστεθεί ελληνικό TTS και να είναι το προεπιλεγμένο από τις ρυθμίσεις της συσκευής. Αν δεν υπάρχει εγκατεστημένο θα γίνει ανάγνωση μόνο των λατινικών χαρακτήρων και αριθμών.

Για αλλαγή των χρωμάτων στο μήνυμα της αυτόματης αναζήτησης αρχικά πρέπει να ενεργοποιηθεί η επιλογή «Παραμετροποιήσιμο μήνυμα» από το «Ρυθμίσεις εμφάνισης» και ύστερα από το «Ρυθμίσεις για προχωρημένους» στο «Ρυθμίσεις εμφάνισης» επιλογή του «Αλλαγή χρωμάτων» και ενεργοποίηση της επιλογής «Αλλαγή χρωμάτων». Οι νέες τιμές χρωμάτων πρέπει να δοθούν σε μορφή #RRGGBB ή #AARRGGBB.

Μερικά παραδείγματα για τιμές χρωμάτων είναι:
• Άσπρο - #FFFFFF
• Μαύρο - #000000
• Κόκκινο - #F20707
• Μοβ - #F207E3
• Μπλε - #2E07F2
• Κίτρινο - #FCF921
• Πορτοκαλί - #E8571A
• Πράσινο - #65A625

Για διαφάνεια:
• 10% - #1AXXXXXX
• 30% - #4DXXXXXX
• 50% - #80XXXXXX
• 70% - #B3XXXXXX
• 90% - #E6XXXXXX

Στην λίστα «Αριθμοί εφαρμογής» υποστηρίζεται πρόθεμα ώστε να μην γίνεται αυτόματη αναζήτηση για τηλέφωνα που ξεκινάνε από συγκεκριμένους αριθμούς. Αυτό γίνεται όταν προστεθεί ο χαρακτήρας * (αστεράκι) πριν τον αριθμό. Για παράδειγμα με το *+30210 δεν θα γίνεται αυτόματη αναζήτηση για τηλέφωνα που ξεκινούν από +30210. Επίσης, αυτό υποστηρίζεται και στις «Επαφές εφαρμογής».

Ορισμένες ιστοσελίδες απ' όπου αντλεί πληροφορίες η εφαρμογή δεν παρέχουν κρυπτογράφηση (SSL). Για κρυπτογράφηση των συνδέσεων μπορείτε να χρησιμοποιήσετε VPN (virtual private network).

Εάν η αυτόματη αναζήτηση δεν λειτουργεί μετά από αναβάθμιση έκδοσης android στην συσκευή να δοκιμαστεί να γίνει επανεγκατάσταση της εφαρμογής.

Εάν στην αρχή λειτουργεί κανονικά η αυτόματη αναζήτηση και μετά από ώρες δεν λειτουργεί καθόλου τότε από τις ρυθμίσεις της συσκευής στις ρυθμίσεις ενέργειας προσθέστε την εφαρμογή στις εξαιρέσεις. Εάν έχετε εγκατεστημένο κάποιο task killer τότε θα πρέπει να προστεθεί η εφαρμογή στις εξαιρέσεις.

Η εφαρμογή υποστηρίζει dual SIM συσκευές για την αυτόματη αναζήτηση. Σε ορισμένα μοντέλα θα πρέπει να ενεργοποιηθεί η επιλογή «Dual SIM» από τις ρυθμίσεις ώστε να λειτουργεί σωστά η αυτόματη αναζήτηση. Η επιλογή «Dual SIM» δεν έχει σχέση εάν το κινητό έχει μία ή δύο SIM τοποθετημένες αλλά είναι γενική για dual SIM συσκευές.

Επειδή οι online αναζητήσεις δεν έχουν καμία σχέση με την εφαρμογή τυχόν αλλαγές μπορούν να δημιουργήσουν πρόβλημα αναζήτησης στην εφαρμογή. Οπότε, σε παλαιότερες εκδόσεις της εφαρμογής μπορεί να μην λειτουργούν σωστά οι online αναζητήσεις.

Εάν αντιμετωπίζεται πρόβλημα στην αυτόματη αναζήτηση και το μήνυμα δεν φεύγει μετά το τέλος της κλήσης τότε από το «Ρυθμίσεις για προχωρημένους» στο «Αντιμετώπιση προβλημάτων» να ενεργοποιηθεί η επιλογή «Εμφάνιση κουμπιού». Έτσι, στο μήνυμα θα εμφανίζεται και κουμπί ώστε να κλείνει και χειροκίνητα.

Εάν δεν λειτουργεί η αυτόματη αναζήτηση σε έκδοση android v6.0+ να ελεγχθούν εάν έχουν ενεργοποιηθεί τα δικαιώματα που απαιτεί η εφαρμογή από τις ρυθμίσεις του κινητού. Ειδικά να ελεγχθεί το ειδικό δικαίωμα «μπορεί να σχεδιάσει πάνω από άλλες εφαρμογές» (https://www.howtogeek.com/271519/how-to-fix-the-screen-overlay-detected-error-on-android/).

Σε xiaomi κινητά εάν δεν δουλεύει η αυτόματη αναζήτηση να γίνουν οι παρακάτω ρυθμίσεις στην συσκευή:
  • Κέντρο ασφαλείας → Εξοικονόμηση μπαταρίας εφαρμογών → Επιλογή του «Ελληνικό Caller ID» → Επιλογή «Χωρίς περιορισμούς».
  • Για προγραμματιστές →  Απενεργοποίηση του «Βελτιστοποίηση μνήμης συστήματος» και επιλογή ανενεργό στο «Βελτιστοποίηση MIUI».
  • Σε Redmi Note 4x ίσως χρειαστεί να απενεργοποιηθεί εντελώς η εξοικονόμηση μπαταρίας και να προστεθεί η εφαρμογή σε autostart.
Η εφαρμογή δεν έχει και ούτε πρόκειται να έχει προσωπικά δεδομένα ονομαστικού καταλόγου. Η εφαρμογή και να μην υπήρχε τα στοιχεία θα ήταν προσβάσιμα από το καθένα. Εάν θέλετε να αφαιρεθεί κάποιος αριθμός τηλεφώνου από την εφαρμογή απευθυνθείτε στον πάροχο που ανήκει ο αριθμός. Εάν η καταχώρηση αφαιρεθεί από την ιστοσελίδα τότε όπως είναι προφανές η εφαρμογή δεν θα επιστρέφει κάποιο αποτέλεσμα χωρίς να χρειάζεται νέα έκδοση εφαρμογής.


Πριν γίνει αναφορά μέσω email για πρόβλημα στην αυτόματη αναζήτηση να γίνει πρώτα η ακόλουθη δοκιμή:
  • Να ενεργοποιηθεί από τις ρυθμίσεις η επιλογή «Όλες οι ειδοποιήσεις» από το «Ρυθμίσεις εμφάνισης» και να είναι ενεργοποιημένη και η επιλογή «Στατικό μήνυμα» («Ρυθμίσεις για προχωρημένους» → «Ρυθμίσεις εμφάνισης»).
  • Να απενεργοποιηθεί προσωρινά η επιλογή «Ενεργοποίηση επαφών» από τις ρυθμίσεις.
  • Να γίνει μία αναπάντητη στο κινητό για 5-6 δευτερόλεπτα και να ελεγχθεί εάν κατά την διάρκεια της κλήσης εμφανίστηκε το τελικό αποτέλεσμα π.χ. «Σας καλούν από Αθήνα». Εάν δεν εμφανίστηκε το τελικό μήνυμα ή η ειδοποίηση (notification) με το αποτέλεσμα τότε να γίνει επικοινωνία μέσω email.
Για αναφορά προβλημάτων μέσω email να στέλνονται και οι ακόλουθες πληροφορίες:
  • Μοντέλο συσκευής.
  • Έκδοση εφαρμογής.
  • Έκδοση android.
  • Single ή Dual SIM κινητό.

Πολιτική απορρήτου